Política de privacidad

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Red Luz Electricidad y Telecomunicaciones S.L. (Electricidad Red Luz)
• CIF: B71392039
• Domicilio: C/ Monasterio de Fitero, 8, bajo, 31011 Pamplona (Navarra)
• Correo: teleco@electricidadredluz.com
• Teléfono: 628 870 536

2. Qué datos tratamos

Solo los que nos facilitas cuando contactas con nosotros: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad, empresa o comunidad (si la indicas) y el texto de tu consulta. Si llegas a ser cliente, también la dirección de la intervención y los datos de facturación.

No pedimos ni necesitamos datos especialmente protegidos. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta o solicitud de presupuesto. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado y facturarlo. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no terminan en un encargo, hasta un año después del último contacto. Los datos de clientes, mientras dure la relación y después durante los plazos legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable y cuatro para la fiscal).

5. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Acceden a ellos, solo para prestarnos sus servicios, nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico (Microsoft 365).

Estadísticas de visitas: usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas de forma agregada y anónima. No usa cookies ni identifica a los visitantes; Cloudflare trata los datos técnicos de la conexión solo para generar esas estadísticas.

Formulario de contacto: el mensaje que envías desde la web nos llega por correo a través de Resend, un proveedor de envío de correo electrónico que actúa como encargado del tratamiento y usa servidores en la Unión Europea (Irlanda). Al ser una empresa con sede en Estados Unidos, puede haber una transferencia internacional de datos, amparada en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, esa conversación la gestiona WhatsApp Ireland Limited (Meta) según su propia política de privacidad, y puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas por las garantías que aplica Meta. Si prefieres evitarlo, usa el teléfono, el correo o el formulario.

6. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos diste, sin que ello afecte a lo tratado antes. Escríbenos a teleco@electricidadredluz.com indicando qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

Esta web no se dirige a menores de 14 años. Si eres menor, no nos envíes datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

8. Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado a tus datos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Consulta también nuestra política de cookies y el aviso legal.